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Impacto del programa pueblos mágicos de sector México para revalorar el patrimonio. El caso de Zacatlán, Puebla.

 

 

Impacto del programa pueblos mágicos de sector xico para revalorar el patrimonio. El caso de Zacatlán, Puebla.

 

 

Zamora Fernández, M.D.

 

Universidad Autónoma de Puebla

 

 

Rodríguez Ochoa, M.Y.

 

Universidad Autónoma de Puebla

 

 

Amador Ramírez, J.

 

Universidad Autónoma de Puebla

 

 

 

 

Resumen

 

 

 

Esta investigación analiza y evalua el impacto que ha tenido el Programa Pueblos Mágicos” de SECTUR (Secretaría de Turismo México), tomando como caso Zacatlán (Puebla), a partir de su nombramiento como Pueblo Mágico, el año 2011, y por haber obtenido el reconocimiento como el mejor de ellos, en 2012, formando parte de los 83 Pueblos Mágicos que existeen México.

 

 

Para poder analizar y evaluar el impacto  antes mencionado se llevó a cabo una investigación documental y de campo, realizando encuestas a personas que se encontraban en el lugar en calidad de turistas, así como, a habitantes de la localidad y prestadores de servicios turísticos entre los meses de enero y febrero de 2013.

 

 

Los resultados obtenidos fueron un conocimiento más preciso de las características del mercado, el mejoramiento de la infraestructura y de los atractivos turísticos y una mayor conciencización y participación de los habitantes y de las autoridades.

 

 

Palabras clave: Pueblo Mágico, impacto, oferta turística,  mercado meta.


 

 

Summary

 

 

This research analyzes and evaluates the impact it has had the "Magical Towns" program developed by SECTUR (Ministry of Tourism Mexico), on the case Zacatlán (Puebla), from his appointment as Magic Town, 2011, and for been recognized as the best of them, in 2012, as part of the 83 Magical Towns that exist in Mexico.

 

To analyze and assess the aforementioned impact conducted a documentary and field research, surveying people who were in the place as tourists and to locals and tourist services between January and February 2013.

 

The results were more accurate knowledge of market characteristics, improving infrastructure and attractions and more conciencización and participation of the citizens and the authorities.

 

Keywords: Magic Town, impact, tourism, target market.

 

 

1. Introduccn.

 

 

El Programa Pueblos Mágicos” desarrollado desde el   año de 2001 por la Secretaría de Turismo en colaboración con diversas instancias gubernamentales y gobiernos estatales y municipales, contribuye a revalorar el patrimonio de un conjunto de poblaciones del país que representan alternativas frescas, diferentes y que puedan atraer  a     los  visitantes  nacionales  y  extranjeros.  Más  que  un  rescate,  es  un reconocimiento a quienes habitan esos hermosos lugares de la geografía mexicana y han sabido guardar, la riqueza cultural e histórica que encierran.

 

 

Para pode ser incorporado  aPrograma, se requiere realizar una serie de trámites, los cuales se mencionan a continuación:

 

 

1)  Solicitud de incorporación por parte de las autoridades municipales y estatales a la Secretaria de Turismo.

2)    Visita de valoración inicial por parte de funcionarios de la Dirección General de Desarrollo de Producto Turístico, en donde se evalúa la potencialidad para que la localidad pueda llegar a ser Pueblo Mágico.

3)  Si el dictamen es favorable, la localidad solicitante deberá de iniciar el proceso de integración del expediente (SECTUR, 2011).


 

 

Los objetivos del Programa Pueblos Mágicos” tienen alcances muy amplios, entre  otros,  resaltar  el  valor  turístico  de  localidades  en  el  interior  del  país,  para estructurar una oferta turística que responda a las necesidades del turista actual, que atienda una demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios naturales, o la simple, pero única cotidianidad de la vida rural. Un Pueblo Mágicoes una localidad que tiene atributos simbólicos, leyendas, historia,  hechos trascendentes, en fin MAGIA que emana en cada una de sus manifestaciones socio - culturales,  y que significan hoy día una gran oportunidad para el aprovechamiento turístico.  Uno  de  ellos,  es     Zacatlán  de  las  Manzanas,  el     cual  recibió  dicho nombramiento el día 27 de abril de 2011,   formando actualmente parte de los 83

Pueblos Mágicos que existen   en México (SECTUR, 2014), cabe destacar que   el Presidente de México C. Felipe Calderón Hinojosa  y la Secretaria de Turismo a nivel Federal. C. Gloria Guevara Manzo, otorgaron a este municipio el reconocimiento como Mejor Pueblo Mágico” del país, durante el Tianguis Turístico del año 2012, llevado a cabo  en  Puerto  Vallarta,  siendo  acreedor  un  premio  de  10  millones  de  pesos adicionales para mantener su belleza  y promoción turística (Urbe Económica, 2012).

 

Uno de los principales beneficios estimados   para Zacatlán como “Pueblo Mágico, es que en los pximos tres años la derrama económica por el rubro turístico supere los cien millones de pesos e incremente su capacidad hotelera en un sesenta por ciento (Rangel, 2011).

 

2. Objetivos.

 

 

El   objetivo primordial de la presente investigación es   analizar el impacto generado por los beneficios que ha recibido la ciudad de Zacatlán  desde que es Pueblo Mágico, en el aspecto socioeconómico, visualizando de la misma manera el impacto medio ambiental, además de considerar el incremento real de la llegada de turistas nacionales e internacionales generado por este título, acomo un clara identificación de las  características  del  mercado  meta  para  su  consideración  por  parte  de     las dependencias   gubernamentales    iniciativa   privada,       par diseña estrategias innovadoras en la  creación de productos turísticos competitivos.


 

 

3. Metodología.

 

 

Esta investigación se fundamenta en la información recabada en el periodo comprendido de septiembre de 2012 a marzo de 2014 en la Facultad de Administración de  la Benerita Universidad Autónoma de Puebla. Llevándose a cabo a través de la investigación documental, recabada de diferentes fuentes bibliográficas, y electrónicas. Recurriendo también a  la investigación de campo, aplicando  encuestas a través de entrevistas a habitantes   de Zacatlán relacionadas al   sector turístico para medir el impacto posterior a su nombramiento   como Pueblo Mágico además   400 cuestionarios aplicados en la misma ciudad   a los  turistas  de forma aleatoria simple, en los meses de enero y febrero de 2013,  para determinar sus características, acomo su  opinión sobre la experiencia obtenida  en dicha población.

 

 

Los métodos utilizados   fueron el     inductivo y e analítico. Se realizó observación directa  haciendo un análisis detallado de la situación actual de la localidad a partir de que le fue otorgado el nombramiento de Pueblo Mágico, principalmente en los aspectos del medio ambiente y de la actitud de la población hacia el turismo.

 

4.   Marco teórico.

 

 

 

 Generalidades de Zacatn.

 

 

Se  localiza  en  la  Sierra  Norte  del  estado  de  Puebla,  colindando  con  los municipios de Huachinango, Chignahuapan, Tepetzintla, Ahuacatlán, Ahuazotepec y Tetela de   Ocampo. Ocupa una extensión   geográfica de 512.82  km². Presenta de acuerdo a la región los climas sub húmedo tanto  con lluvias en verano,   en cierta parte del  territorio,  como  con  lluvias  todo eaño  en otrazonas,  además  de lido  sub húmedo con lluvias todo el año, variando la temperatura entre los 12° y los 18° centígrados (Plan Municipal de Desarrollo de Zacatlán, Puebla, 2011-2014).


 

 

Figura 1. Centro Histórico de Zacatlán, Puebla.

 

 

Fuente: Elaboración propia. (Febrero, 2013).

 

 

 

-    Incorporación de Zacatlán al Programa de Pueblos Mágicos.

 

 

Se  solicitó la  incorporación  al Programa de Pueblos Mágicos,  en octubre de

 

2006, por parte de la Secretaría de Turismo del estado de Puebla, después de lo cual Zacatlán fue sujeto a una inspección e  integración del expediente con los instrumentos de planeación y regulación marcados, como lo indican de las reglas de operación. Para tal  efecto,  El  municipio  de  Zacatlán  fue  valorado  el  dictamen  realizado  por  la Dirección General de Desarrollo de Producto Turístico siendo favorable y en el que se demostel involucramiento de la sociedad y las autoridades locales, con un plan de trabajo (SECTUR, 2011)

 

 

-    Mejoramiento de la infraestructura y de los atractivos turísticos  en Zacatn

 

 

Se recibió    apoyo    económico  para colocar señalética,  mobiliario  y kiosco. Asimismo se realizó la mejora de la imagen urbana que se ejecutó en dos etapas, la primera consistió en el resane y pintura del Palacio Municipal y Casa de la Cultura, rehabilitando   su   techumbre se   mejoró   e alumbrado   público,   se   colocaron nomenclaturas y estelas informativas, se incrementó y restauel mobiliario urbano, bancas y cestos de basura, y la segunda etapa contempló la obra civil para conductores ectricos sobre pisos de banqueta, y pintura de las  fachadas (Cruz, 2011).


 

 

Además se realizaron obras adicionales, tales como: la, restauración del Templo y ex-convento Franciscano, Parroquia de San Pedro y San Pablo, pasos peatonales y elaboración de banquetas estampadas, pintura de fachadas del centro histórico. Igualmente se llevaron  a cabo  programas  de capacitación    para los  prestadores  de servicios turísticos de Zacatlán desde 2006, hasta la fecha.

 

 

Iniciando el 2014,  en Zacatlán, Puebla el Gobernador del estado Rafael Moreno Valle   anunció una   inversión de 73.8 millones de pesos para la modernización del Paseo de la Barranca, el cuál   será un atractivo, beneficiando esta obra a   15 mil habitantes siendo el proyecto de infraestructura turística más importante en los últimos

20 años. Entre los trabajos realizados, incluye la instalación de un mirador con bancas, aparatos para ejercicio  al aire libre, luminarias en piso, muro de piedra y banquetas de concreto. Además la construcción del puente vehicular las Agüitas-Tepeixco, con una inversión total de 8.2 millones de pesos, en beneficio de 3 mil 804 habitantes (Milenio Digital, 2014).

 

 

Figura 2. Templo y ex Convento Franciscano, Zacatlán Pue.

 

 

 

 

Fuente: Elaboración propia (Febrero, 2013)

 

 

 

El hecho de que Zacatn haya sido nombrado “Pueblo Mágico” significa que cuenta con atractivos importantes  y servicios turísticos completos,   además de una magia singular. Por la tanto en la siguiente figura se presenta un listado de sus recursos turísticos más sobresalientes, incluyendo atractivos naturales y culturales.


 

 

Tabla 1. Oferta de Atractivos Turísticos de Zacatlán, Puebla.

 

 

 

Naturales

Culturales

Valle  de  Piedras  Encimadas

 

(Atractivo simbólico)

Arquitectura    y    Edificios

 

emblemáticos

Arquitectura religiosa

Barranca de los Jilgueros

Casa   de   Ramón    Márquez

 

Galindo

Capilla de la Candelaria

Cascada     de     San     Pedro

 

Atmatla.

Hotel Herrero

Capilla del Calvario

Cascada  de  Tulimán  Parque

 

Eco turístico

Casa de la Familia Ricaño

Parroquia de San Pedro y San

 

Pablo

Ecoturístico Eloxochitlán.

Casa Golfo de México

Templo de Jicolapa

 

Kiosko

Templo Franciscano

Palacio Municipal

Capilla de Altica

Museo de relojes Olvera

Iglesia de San Jose

Reloj     de     autómatas     del

 

Bicentenario

Parroquia     de     San     José

 

Tomatlán

Reloj Floral

 

Casa de la cultura

 

Fuente: Elaboración pròpia (Marzo, 2014).

 

 

 

Dentro del patrimonio cultural de Zacatlán se producen artesanías, tales como: vestidos, blusas y sus bordados, cintillas, sarapes, gabanes de lana tejidos en telares de cintura, morrales, huipiles, aretes y collares de cuentas. Se moldean utensilios de barro y piedra así como la elaboración de objetos de ixtle (extraído del maguey), etc.

 

 

Como parte de su Patrimonio Cultural Inmaterial, Zacatlán cuenta también con gastronomía destacando pan de queso, sidra, vino y cremas de frutas, en cuanto a las fiestas y tradiciones,  las más representativas son la feria de la manzana en la primera quincena de agosto y el festival de la sidra a mediados de noviembre (De Pueblo en Pueblo, 2014).


 

 

-    Impacto socioeconómico de Zacatlán relacionado a su nombramiento.

 

 

A partir del nombramiento como Pueblo Mágico” la capacidad de hospedaje se ha incrementado, estando actualmente constituida por  30 hoteles con 673 habitaciones. El porcentaje promedio de ocupación hotelera al año es de 50 comparado con el

33.4% en 2010, con una estadía promedio actual  de 1.6 noches por turista.

 

 

 

Los establecimientos de preparación y servicios de alimentos y bebidas están distribuidos en 42 restaurantes y 5 cafeterías, también existen dos agencias de viajes.

 

 

Un crecimiento de más del 166 por ciento en derrama económica registra el municipio de Zacatlán desde su designación como Pueblo Mágico, producto de un incremento de 139 por ciento en la afluencia de visitantes (García León, 2014).

 

 

Al anunciar la versión 74 de la  Feria de la Manzana del 2 al 17 agosto de 2014, el actual Secretario de Turismo del estado de Puebla, Roberto Trauwitz Echeguren informó que tan solo de  enero a junio de 2014, la afluencia turística en el municipio de Zacatlán ha sido de 193 mil 960 turistas, un 160 por ciento más de lo que era visitado en el año 2010, cuando arribaban a la localidad apenas 62 mil personas en el mismo periodo. En cuanto a la derrama económica producto de los turistas, se pasó de 35 millones de pesos en 2010 a más de 108 millones de pesos en lo que va de este año. Tan solo por la festividad mencionada El presidente municipal de Zacatlán, precisó que se espera la vista de hasta 350 mil turistas y una derrama económica de 35 a 40 millones, quienes podrán disfrutar 240 eventos culturales, artísticos y deportivos. (Munguía A.,

2014).

 

 

 

Zacatlán demostró tener condiciones y espacios territoriales al estar ubicada  a una distancia no superior a los 200 km a partir de un destino turístico consolidado, en el caso de la ciudad de Puebla, esta se encuentra a 127 Km, y a 193 km, de la ciudad de México.

 

 

Demostrando   factibilidad para la comercialización turística a través de la existencia de recorridos turísticos organizados por   tour operadores que manejan recorridos en la ciudad de Zacatlán, tales como: un tour a las cascadas, uno al Valle de


 

 

Piedras Encimadas, combinaciones de ciudad con atractivos naturales    y un producto turístico organizado  para  fines de semana y periodos vacacionales.

 

 

Con el fin de desarrolla capacidades locales se implementó un taller de inducción llamado programa Pueblos Mágicos, además de un taller de planeación y gestión del turismo cultural; a continuación se presentan los indicadores requeridos en cuanto a la evaluación del desempeño de la localidad.

 

 

Durante el periodo (2012-2013) se realizaron cursos de capacitación dentro del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (PICCT), por parte de la Secretaría de Turismo Estatal, siendo impartidos por catedráticos de la Licenciatura en Administración Turística de la Benerita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), en el que participaron las autoras de esta investigación.

 

 

Tabla  2.  Indicadores de Evaluación del desempeño de Zacatlán, Puebla.

 

 

 

INSTITUCIONAL   Y

 

GOBIERNO

PATRIMONIO              Y

 

SUSTENTABILIDAD

ECONÓMICO     Y

 

SOCIAL

 

TURISMO

Involucramiento

 

con la sociedad

 

Seguridad en el

 

destino

 

Fomento de

 

nuevas empresas

 

•Desarrollo cultural

 

e histórico

 

Planificación del

 

desarrollo turístico

Integridad y

 

autenticidad del

 

Patrimonio

 

Sustentabilidad

•Eficiencia en la

 

coordinación institucional

Inversión pública generada a partir del programa

Impacto económico del desarrollo turístico

•Oferta de

 

atractivos turísticos

Promoción

 

turística

Fuente: (SECTUR. Reglas de Operación Pueblos Mágicos, 2011)

 

 

 

El programa marca asimismo criterios de certificación, los cuales   se presentan a continuación dividiéndose en tres ejes: Planeación, Competitividad y Fortalecimiento.


 

 

Tabla 3. Criterios de Certificación del Programa Pueblos Mágicos  SECTUR.

 

 

 

Eje de Planeación

Eje de Competitividad

Eje de Fortalecimiento

1. Planes de Desarrollo

 

Estatal y Municipal.

 

2. Programa de desarrollo turístico Municipal.

3. Reglamento de imagen urbana y plan de manejo en función del Programa Pueblos Mágicos.

1. Programas diversos de

 

Apoyo al desarrollo

 

Municipal.

 

2. Servicios turísticos que Garantizan su Comercializacn.

3. Servicios de asistencia y

 

Seguridad.

 

4. Acciones de Conservación del patrimonio tangible e Intangible.

5. Comercialización turística y desarrollo del Producto turístico local.

6. Difusión y promoción

 

Turística del destino.

 

7. Contar con un Sistema de información turística Municipal.

1. Cumplimiento en el

 

ejercicio de los Convenios de Coordinación en Materia de Reasignación de Recursos.

2. Continuación y consolidación de

53rogrames y/o acciones de desarrollo Turístico.

3. Monitoreo del impacto turístico y económico del nombramiento de la Localidad a nivel regional y/o Municipal.

Valor por eje: 10%

Valor por eje: 40%

Valor por eje: 50%

 

Fuente: (SECTUR. Reglas de Operación Pueblos Mágicos 2011).

 

 

 

5.   Resultados.

 

 

 

Los datos obtenidos tanto de la investigación documental como de campo en un periodo comprendido de 2010 a 2013 se muestran a continuación: hubo un incremento en la ocupación hotelera de 51%,  en cuanto a la afluencia de visitantes el incremento fue de un 212.83% la derrama económica presento un aumento del 208.57%   y los establecimientos hoteleros un incremento del 25%   a continuación se presentan una


 

 

serie de gráficas que indican el considerable aumento que tan sólo en el lapso de un año, a partir de que es “Pueblo Mágico” registen ocupación hotelera, afluencia de visitantes, derrama económica e incremento eestablecimientos de hospedaje, por mencionar algunos de los beneficios, no sólo para este municipio, sino también otros cercanos, principalmente Chignahuapan, Puebla.

 

 

Figura 3.  Variación de Ocupación Hotelera 2010 a 2013 en Zacatlán, Puebla.

 

 

 

 

 

 

 

Fuente: Elaboración pròpia a partir de los datos del Sistema de Información Turística Estatal, 2014.

 

 

 

 

 

Figura 4. Afluencia de Visitantes a Zacatlán, Puebla.

 

 

Fuente: Elaboración pròpia a partir de los datos del Sistema de Información Turística Estatal, 2014.


 

 

 

 

Figura 5.  Incremento en la  derrama económica en Zacatlán, Puebla. A partir de su

 

nombramiento como Pueblo Mágico.

 

Fuente: Elaboración pròpia a partir de los datos del Sistema de Información Turística Estatal, 2014.

 

 

 

 

 

Figura 6.  Establecimientos de Hospedaje de Zacatlán, Puebla.

 

 

 

Fuente: Elaboración pròpia a partir de los datos del Sistema de Información Turística Estatal, 2014.

 

 

 

-    Impacto Medio Ambiental.

 

 

En materia de medio ambiente se invirtieron 24 millones de pesos para la puesta en  marcha  de  la  planta  de  tratamiento  de  aguas  residuales  obra  de  alto  impacto ambiental para los habitantes de la ciudad. Se invertirá en la dignificación del paseo de la barranca para el deleite de los turistas y los habitantes.


 

 

 

 

-    Características del Mercado Meta

 

 

Con   base   a   los   cuestionarios   aplicados   se   obtuvo   como   resultado   un conocimiento más preciso de  las características del mercado meta, lo cual se considera es útil para definir y diseñar estrategias más acordes con la realidad de este municipio y se puedestructurar una oferta  turística innovadora  y original  en  beneficio  de los habitantes de este municipio con una gran vocación turística.

 

Se obtuvieron resultados en cuanto al sexo, edad, y ocupación  de los visitantes, estados y países de los cuales provienen, motivo principal del viaje, que a continuación se presentan: El porcentaje de hombres y mujeres que visitan este municipio fue de 54% hombres 46% mujeres, los rangos de edades de los visitantes fue de 53% de 17 a 30 años, 47% de 31 a 60, y en cuanto a su ocupación fue de profesionistas 62%, Oficios

26% y estudiantes 12%, la procedencia de turistas y fue de 98% nacionales y 2%

 

extranjeros.

 

 

 

Tabla 4.  Procedencia de los turistas nacionales e Internacionales.

 

 

 

Nacionales

98%

Extranjeros

2%

Estado  de México

30%

Estados Unidos

.08%

Distrito Federal

21%

Alemania

.05%

Hidalgo

13%

Colombia

.04%

Tlaxcala

9%

España

.03%

Veracruz

7%

 

 

Puebla

8%

 

 

Morelos

6%

 

 

Jalisco

3%

 

 

Guerrero

2%

 

 

 

 

Fuente. Sondeo de opinión aplicado a los turistas. (Febrero 2013).

 

 

 

Los principales canales de comunicación por los que se inclinaron en visitar  a

 

Zacatlán, fueron en primer lugar el internet, seguido por la televisión, periódico y radio.


 

 

Aunque los turistas mostraron tener diferentes intereses para conocer el destino, el principal   fue la combinación   de ser un   Pueblo Mágico” y visitar el Valle de Piedras Encimadas en un 20.5%, también interesándose exclusivamente por el dicho nombramiento en un 19% y exclusivamente por Piedras Encimadas en un 15% en menor escala por su gastronomía 13.5%, por sus museos y arquitectura 6% y por visitas familiares 7.5%.

 

 

Los turistas opinaron que el 95% de los habitantes de Zacatlán si cuidan su ciudad, mientras que el 5% restante no lo hace. Sobre la atención recibida el 96.5% opina que recibieron un buena atención en general durante su estancia y el 3.5% no tiene una impresión favorable. Específicamente en cuanto al trato recibido por parte de los prestadores de servicios turísticos el 97% reporta un trato amable, el 2% que están bien capacitados y solamente el 1% indica que requieren capacitación.

 

 

Al preguntar sobre la gastronomía el 70% opinó que es muy buena, el 29%

 

buena, el 1% no contesto y ninguna persona opino que fuera mala.

 

 

 

Además de haber entrevistado turistas se hicieron preguntas a los pobladores de Zacatlán, obteniendo que el 100% tener conocimiento del nombramiento de Pueblo Mágico, el total de los encuestados piensa que la población tendbeneficios a raíz de esto. El 94% está dispuesto a participar de alguna manera para  mantenerlo, mientras que el 6% restante no está interesado en colaborar.

 

 

El 78% tiene una imagen favorable del desempeño de las autoridades del municipio para conservar el nombramiento, el 17% regular y el 5% negativa. Algunos comentarios adicionales de los pobladores versan respecto a que se requiere mejorar la imagen urbana y el medio ambiente, sugieren crear una zona especial para el transporte turístico, y algunos reportan que no se nota la creación de proyectos y empresas nuevas y que las autoridades deben hacer mejor su trabajo.

 

 

En cuanto al motivo principal del viaje los turistas encuestados fueron en base al orden presentado, conocer los atractivos naturales, probar su gastronomía, participar en sus festivales y conocer su historia.


 

 

 

 

5.1.  Análisis de Situación de Zacatlán.

 

 

 

Se analizó la situación de Zacatlán a través de una matriz A.D.L. (Arthur D. Little) y un Análisis FODA se obtuvieron los siguientes resultados.

 

 

En el análisis ADL, se ubicó a Zacatlán en una posición competitiva   (A defender), lo que indica una posición modesta por sus recursos, sin embargo aunque es pequeña, el objetivo es hallar un segmento lo bastante grande que sea provechoso para su beneficio, pero que por lo pequeño no atraiga a los demás competidores. Esta es la posición a la que es posible hacer que los productos del estado de Puebla accedan, después de un trabajo de planeación ya que permite con base en la limitación de los recursos buscar un mercado propio, acomo, en el grado de desarrollo de Crecimientoescenario que se caracteriza por aparición de negocios  generados a través del incremento de la actividad en el sitio y explicados por la viabilidad del proyecto. Esos negocios tienen que ver con planta se servicios de hospedaje, alimentos, bebidas y entretenimiento.

 

 

 

 

Tabla 5Matriz A.D.L. (Dr. Arthur D. Little).

 

 

 

Posición

 

competitiva

Grado de desarrollo del destino

Prospección

Despegue

Crecimiento

Madurez

Envejecimiento

Dominante

 

 

 

 

 

Fuerte

 

 

 

 

 

Favorable

 

 

 

 

 

A defender

 

 

Zacatlán,

 

Pue.

 

 

Marginal

 

 

 

 

 

 

Fuente: (Trujillo, 1997)

 

 

 

En base a la investigación realizada se determicon el Análisis FODA, lo siguiente:


 

 

 

 

Tabla 6Análisis FODA del desempeño turístico de Zacatlán, Puebla.

 

 

 

 

 

 


FORTALEZAS

 

 

 

·    Cuenta con el nombramiento de Pueblo

 

Mágico.

 

·    Tiene una diversa gama de atractivos naturales y culturales.

·    Existen    programas    de    apoyo    al desarrollo municipal.

·    Conserva sus tradiciones.

 

·    Cuenta   con   servicios   turísticos   de alojamiento, alimentación y diversión.

·    Algunos   establecimientos   tiene los

 

Distintivos M y H.

 

·    Existe los   servicios   necesarios   de asistencia y seguridad.

·    La ciudad se encuentra ubicada a una distancia no mayor de 200 km. de un destino turístico consolidado.

·    Ofrece al visitante diversos productos turísticos para su entretenimiento tales como: recorridos turísticos.

·    Tiene   módulos   de   información   al turista, además de las distintas páginas web y folletería de sus atractivos, anuncios publicitarios, espectaculares...

·    Ha recibido talleres y capacitaciones de inducción al Programa Pueblos Mágicos,    así    como    planeación    y


DEBILIDADES

 

 

 

·    Los  servicios  de  alojamiento  que  se ofrecen son suficientes, pero no cuenta todavía       con    una    categoría    cinco estrellas, al igual que los servicios de alimentos y bebidas.

·    Hay  una  regular     participación  por parte de la ciudadaa, a pesar de conocer los beneficios que origina el nombramiento de pueblo mágico.

·    Se realizan capacitaciones al personal de        seguridad    pero    no    son    las suficientes.

·    La información en algunas páginas de la web está incompleta y a veces es errónea.

·    No    hay    suficientes    módulos    de información al turista.

·    Insuficiencia  de  personal  capacitado para realizar un recorrido o circuito turístico.

·    Se  han  realizado  capacitaciones  para los prestadores de servicios turísticos, pero no son suficientes y adecuados.

·    Deficiente      oferta      de      productos turísticos, falta estructurar mejor los productos turísticos que se ofrecen.


 

 

gestión del turismo cultural.

 

 

 

OPORTUNIDADES

 

 

 

·    Se cuenta con atractivos naturales que no   ha sido   aprovechados   e su totalidad.

·    Se realizarán proyectos turísticos para el desarrollo municipal.

·    Los        establecimientos        turísticos existentes pueden mejorar y   obtener distintivos.

·    La promoción puede mejorar.

 

·    Capacitación  al  personal  involucrado en el ámbito turístico para un servicio de mayor calidad.

·    Mejora     del     acceso     a     Zacatlán

 

(carreteras).

 

·    Creación         de         empresas         o microempresas.

 

 

AMENAZAS

 

 

 

·    Perder  el  nombramiento  de  Pueblo

 

Mágico.

 

·    Aparición de competidores.

 

·    Disminución de la afluencia turística.

 

·    Disminución         de    la    derrama económica.

 

 

Fuente: Elaboración propia (2014)

 

 

 

6.   Conclusiones.

 

 

La presente investigación permitió observar que la ciudadanía y los prestadores de servicios son los principales beneficiados al haber obtenido el título de Pueblo Mágico” debido a un aumento en la afluencia de turistas en un  160%, lo que gene un aumento de la   derrama económica en un 208% y un   incremento en la   oferta de empleos, la inversión, la creación de nuevas empresas,  y una serie de mejoras en los servicios, atractivos turísticos   y condiciones medio   ambientales de la ciudad de Zacatlán, Puebla.


 

 

 

 

Depende de las autoridades y de la población conservar el nombramiento y mantener  los  beneficios  derivados  del  mismo,     a  través  de     diversas  acciones relacionadas con  la protección de sus atractivos turísticos, incrementar la calidad en el servicio  a proporcionar por parte  de los prestadores de servicios turísticos el cual es muy lento, lo cual se logramediante capacitación  y adiestramiento de su capital humano, mejorar la oferta   mediante el diseño de productos turísticos competitivos, concientizar a la población para conocer el valor de su patrimonio, conservarlo y darle un uso responsable como elemento fundamental del turismo. Además se considera de suma importancia  diseñar una promoción más efectiva enfocada al mercado meta que se determinó en esta investigación   orientada a jóvenes estudiantes y profesionistas provenientes de los mercados emisores cercanos al estado de Puebla y en menor proporción de visitantes extranjeros.

 

 

De acuerdo a la información de los diferentes medios de comunicación en los cuales   señalan   que   e título   de   Pueblo   Mágic reconoc la   riqueza   natural, arquitectónica, cultural y gastronómica de Zacatlán además de elementos de su magia. Los pueblos mágicos de todo el país son atractivos turísticos que captan hasta 10 mil visitantes cada fin de semana.

 

 

7. Limitaciones.

 

 

Algunos habitantes de Zacatlán, Puebla (10.91%) habla alguna lengua indígena, aproximadamente 6 mil personas, principalmente niños menores de 5 años conviven en hogares indígenas sin hablar alguna lengua. La  más importante es el Náhuatl la cual es hablada por   8 de cada 10 indígenas, seguida por el Totonaco, lo que limita a estos pobladores para poder comunicarse adecuadamente con los turistas incluyendo los nacionales y el no poder aprovechar los programas de capacitación que ofrecen las autoridades y los prestadores de servicios (Plan de desarrollo, 2011).

 

8. Biblografía.

 

 

Cruz Galicia, José Luis. (2011). Boletín informativo 071/2011.  Secretaria de Turismo (SECTUR). Disponible en:  http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/Boletin_71    (Consulta mayo 18 de 2011).


 

 

De Pueblo en Pueblo. Guía Turística y Comercial de México. (En línea)  disponible en:

 

http://depuebloenpueblo.com.mx/ciudad/puebla_zacatlan.html  (consulta  mayo  18  de

 

2011).

 

 

García   L.   M.   /Síntesis.   (02  de   agosto   de   2014).      (e línea)  disponible  en:

 

http://sintesis.mx/articulos/67042/aumenta-139-el-turismo-en-zacatlan-/puebla

 

(Consulta 5 de agosto de 2014).

 

 

Gobierno Municipal de Zacatlán.   Plan Municipal de Desarrollo de Zacatlán 2011-

 

2014”                       (en                       línea)                       disponible                       en:

 

http://zacatlan.gob.mx/articulo11/1/leyes_municipales/planmunicipal2011.pdf

 

(Consulta 17 de agosto de 2014).

 

 

Intolerancia     (14     de     Febrero     de     2012).     (En     línea)          disponible     en:

 

http://intoleranciadiario.com/detalle_noticia.php?n=89812.  (Consulta  28  de  mayo  de

 

2012).

 

 

Munguía A. M.           Sexenio 2014 disponible en: http://www.sexenio.com.mx/puebla/articulo.php?id=33099  24  de  julio  de  2014 (Consulta 6 de agosto de 2014).

 

Gobierno Municipal de Zacatlán.   Plan Municipal de Desarrollo de Zacatlán 2008-

 

2011”                        (en                        línea)                        disponible                        en:

 

http://zacatlan.gob.mx/articulo11/1/leyes_municipales/planmunicipal2011.pdf

 

(Consulta 17 de mayde 2011).

 

 

Portal del Gobierno del Estado de   Puebla (2012) Primer Informe de Gobierno del Gobernador Constitucional del Estado de Puebla. C. Rafael Moreno Valle. 15 de mayo de 2012. (En línea) Disponible en:  http://www.puebla.gob.mx/index.php/component/k2/item/238-

primerinformedegobierno  (Consulta 25 de mayo de 2012)

 

 

Rangel, X. (2011). Declaran a Zacatlán Pueblo Mágico. El Universal, (En línea) 28 de abril. Disponible en:  http://www.eluniversal.com.mx/estados/80244.html    (Consulta el

25 de abril de 2012).

 

 

Secretaria de Turismo SECTUR. (2011). Reglas de Operación del Programa Pueblos

 

Mágicos.                      (En                      línea).                      Disponible                      en:


 

 

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Pueblos_Magicos   (consulta el 18 de junio de

 

2012).

 

 

 

Trujillo Rincón, J. H. (1997). Modelo de Regionalización para la Planeación del Desarrollo Turístico del Estado de México.  Toluca, México: Instituto de Administración Pública del Estado de México.Urbe Económica.  (En línea) Disponible en: http://www.urbeeconomica.com/index.php?option=com_content/view=article&d=606030:zacatlan- mejor-pueblo-magico-demexico (Consulta 22 de junio de 2012).


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